カラクルご利用ガイド
商品発注方法
🔳商品の発注方法に関してましては下記動画をご確認ください。
商品配送に関して
◇午前11時までの受注については、最短当日発送(日曜日・長期休暇を除く)となります。
◇当社定休日にご注文頂いた場合は、最短翌営業日の発送となります。
◇土曜/祝日も出荷を行っておりますが、休日梱包手数料として1,500円発生致します。
(送料無料の場合でも別途発生いたします)
予めご了承頂き、お急ぎでない場合は平日の出荷日をご選択ください。
※都度決済(クレジット決済)のお客様は土曜/祝日の出荷は行っておりません。
◇年末年始、長期連休等により、通常営業日と異なる場合は随時お知らせいたします。
🔳送料について
全国一律 750円（税抜）
ご購入金額 15,000円以上（税抜）で送料無料
🔳配送状況の確認方法
お荷物の配送状況は、カラクルより運送会社様のお問合せ番号にてご確認頂けます。
詳細な配送予定時間などは弊社ではわかりかねますので、直接、佐川急便営業所等にご連絡ください。
検索方法は下記動画をご覧ください。
ご請求書に関して
※都度決済(クレジット決済)のお客様は請求書発行はございません。
こちらは、オーナー様向けに発行しているマスターアカウントから閲覧・ダウンロードが可能です。
【Web請求書ダウンロード手順】
【書面でのご案内】
【動画でのご案内】
◇PCをご利用の方向け
◇androidご利用の方向け
◇iPhoneをご利用の方向け
返品・交換に関して
※都度決済(クレジット決済)のお客様は不良品を除き、返品交換は不可となります。
◇商品ご到着時に必ず検品をお願いいたします。
◇商品の品質管理、発送時の点検には万全の注意を払っておりますが、
万が一配送途中の事故等による破損があった場合や、不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合には、送料・手数当社負担にて商品の交換をさせていただます。
◇お手数ですが、弊社事務所（03-5833-6366）までお電話頂くか、営業担当までご連絡ください。
🔳お客様都合による返品について
◇お客様都合により返品をご希望の際は、出荷指定日より5日以内にご連絡ください。
◇返品に対しての送料（段ボール個数×750円）・返品手数料（サロン価の5％×個数）をご負担いただきます。
◇ご希望の場合は必ず弊社事務所もしくは営業担当へご連絡ください。
弊社にて返品専用の送り状を郵送いたします。
返品の申し出のないお荷物、着払い等での返送はお受け取り出来かねます。
※返品不可事項※
◇出荷指定日より6日以上経過した場合
◇ご使用を開始した（パッケージを開封した）商品
◇お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品
◇特別価格にて販売した商品（キャンペーン商品やアウトレット商品）
◇廃盤品、受注商品
◇「返品対象外」の商品
（ネオヘアカラーOX/キャスミンOX/ワンダーフリー20L/ラブプルシャンプーF20L）
その他返送時に傷・破損が生じた場合も返品としてできず破棄をさせていただきますので
返品のお荷物は傷、破損等が起きないよう丁寧に梱包をお願い致します。
なお、詳しい返品処理方法は下記リンクより資料をご覧ください。
登録情報の変更に関して
◇代表者様情報の変更
◇移転による店舗住所の変更
などは以下のリンクから変更内容の記入をお願いいたします。
その他お問い合わせ先
TIDA東京本社 受付時間 9:00～17:30（平日のみ）
Tell: 03-5833-6366
公式LINEでもお問い合わせ可能です。
LINEアイコンをクリックください。